Aló Credit en Colombia: qué financia, requisitos y cuotas

Lo primero, porque es lo que más se pregunta: Aló Credit financia celulares Android, siempre pide cuota inicial y las cuotas son cada 14 días. El crédito lo otorga y lo cobra ALÓ CREDIT COLOMBIA S.A.S., NIT 901.546.410-9, con domicilio en Bogotá. La aprobación la decide Aló Credit, no la tienda, y ninguna aprobación está garantizada.

En Smart Gadgets el trámite se hace en el mostrador, en nuestras tiendas de Pasto, Medellín, Pereira y Bogotá.

Actualizado el 9 de noviembre de 2026.

Si tu documento es cédula de extranjería, lee esto antes de viajar

Es la pregunta que más llega por WhatsApp, y la respuesta honesta es que los dos documentos públicos de Aló Credit no dicen lo mismo. Lo decimos con claridad porque la diferencia te puede costar un viaje a la tienda:

Documento A qué canal aplica Qué documento exige
Términos comerciales de Aló Credit «para clientes phone», publicados por Aló Credit en su propio sitio Compras a través de comercios aliados. Es el caso de Smart Gadgets. «Cédula de ciudadanía física». No menciona cédula de extranjería ni pasaporte en ninguna de sus diez páginas
Términos de Aló Credit de febrero de 2026, publicados en el centro de transparencia de Movistar Compras en las que el equipo lo vende y entrega Movistar. No es nuestro caso Cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, persona natural entre 18 y 70 años

Qué significa en la práctica: el documento que gobierna una compra en Smart Gadgets es el primero, y ese pide cédula de ciudadanía. Si tu documento es cédula de extranjería, pregúntalo por WhatsApp antes de desplazarte y lo confirmamos con Aló Credit para tu caso. No queremos que viajes a una tienda con una expectativa que el documento aplicable no respalda.

Mientras eso se aclara, las vías que sí puedes intentar con cédula de extranjería son el contado (Nequi, Bre-B, PSE, tarjeta débito o efectivo) y la tarjeta de crédito. Con ADDI, sus requisitos publicados piden cédula de ciudadanía colombiana. Las alternativas están en crédito para reportados y sin historial.

Aló Credit de un vistazo

Qué Cómo es
Qué financia Celulares Android. No iPhone, no televisores, no tablets
Cuota inicial Sí, siempre. La paga el cliente directamente al comercio y no la financia Aló Credit
Periodicidad Catorcenal: una cuota cada 14 días
Número de cuotas No hay mínimo: es el número que el cliente elige, según sus propios términos
Tasa Fija, la que Aló Credit establezca para el periodo del desembolso. Si en algún periodo superara la tasa máxima legal, se reajusta a esa máxima
Pago anticipado En cualquier momento, sin carga adicional, sin intereses no causados y sin sanción
Garantía del crédito Pagaré con carta de instrucciones y garantía mobiliaria sobre el equipo (Ley 1676 de 2013), con inhabilitación del terminal si hay mora
Quién otorga el crédito ALÓ CREDIT COLOMBIA S.A.S., NIT 901.546.410-9, Carrera 7 N.° 32-29, Bogotá. hola@alocredit.co · 324 367 9591
Quién responde por el equipo Smart Gadgets. Sus términos dicen expresamente que Aló Credit no responde por calidad, seguridad ni garantía del equipo

¿Aló Credit presta a personas reportadas?

Es parte de su público: sus términos la describen como una compañía que otorga créditos de consumo a personas naturales a través de comercios aliados, el segmento que los bancos no suelen atender. Consulta centrales de riesgo y además te autoriza a reportar tu comportamiento de pago, así que el crédito también construye historial.

Eso no es una aprobación garantizada. Cada solicitud pasa por su estudio y la respuesta la da Aló Credit. Desconfía de quien te asegure la aprobación antes de solicitarla, y desconfía igual de quien te diga que «no consulta centrales»: Aló Credit consulta y reporta.

Requisitos

Los que lista Aló Credit para la financiación a través de comercios aliados:

  • Cédula de ciudadanía física.
  • Una línea telefónica activa en cualquier operador, para recibir información.
  • Un correo electrónico activo.
  • Una referencia personal o familiar con número de teléfono.
  • Dinero para la cuota inicial, que se paga al comercio.

No se pide tarjeta de crédito, ni codeudor, ni certificado laboral, ni extractos bancarios.

La cuota inicial: sí o sí, y se la pagas a la tienda

Este punto se confunde seguido. La cuota inicial no la financia Aló Credit: la pagas al comercio, de manera independiente, el día del desembolso. Sus términos aclaran que Aló Credit no responde por ese pago porque ocurre fuera de la relación del crédito.

El porcentaje lo define su estudio de crédito según tu perfil y el valor del equipo, y lo conoces en el mostrador antes de firmar. No hay compromiso hasta que aceptes.

Si hoy no tienes para la inicial, las alternativas están en crédito sin cuota inicial: cuándo sí y cuándo no.

Lo que va dentro de la cuota además del interés

Esta es la parte que casi nadie explica y la que conviene preguntar en el mostrador. Según sus propios términos, además del capital y los intereses tu crédito puede llevar tres conceptos:

  • Una fianza. Sirve para garantizar parcialmente el crédito. Aquí hay algo que te conviene saber: la fianza la puedes contratar con FIANZAVASA S.A.S., con la que Aló Credit tiene un esquema de colaboración, o con cualquier otra entidad legalmente constituida en Colombia que cumpla los requisitos que Aló Credit exige. Si eliges otra, hay un plazo para presentarla. Y sus términos dicen que el valor de la fianza no se considera interés del crédito, así que no aparece en la tasa: aparece en la cuota.
  • Un seguro de vida que cubre fallecimiento e incapacidad total y permanente por el saldo insoluto, con el acreedor como beneficiario oneroso. Por defecto te adhieres a la póliza colectiva de Aló Credit, pero puedes contratarlo con cualquier aseguradora vigilada por la Superintendencia Financiera, entregando los documentos dentro de los 5 días calendario siguientes al desembolso.
  • El costo de registrar la garantía mobiliaria en el Registro Nacional de Garantías Mobiliarias. Sus términos dicen que lo asume el cliente y que no se reputa como interés.

Pide el desglose completo antes de firmar: capital, tasa, fianza, seguro de vida, registro de la garantía y número de cuotas. Son conceptos legítimos y están en el contrato, pero si solo mirás la tasa no ves lo que realmente vas a pagar. Si quieres entender qué es ese cobro de la fianza, lo explicamos en qué es la fianza que aparece en tu cuota.

Sí, el celular se puede inhabilitar si te atrasas

Conviene saberlo antes de firmar, no después. Según los términos de Aló Credit:

  • La facultad de inhabilitar el equipo se apoya en la garantía mobiliaria, que cubre tanto el aparato como su sistema operativo.
  • La restricción se levanta cuando pagas y, al terminar de pagar el crédito, se levanta por completo.
  • El equipo queda asociado a la SIM con la que se tramitó el crédito. Cambiar de SIM tiene un procedimiento con Aló Credit; no es que cambiarla bloquee el equipo.
  • En caso de hurto o pérdida hay que denunciar ante las autoridades y ante el operador, y avisar a Aló Credit para que inhabilite el terminal. La deuda sigue viva: sus términos dicen que la obligación subsiste aunque el equipo se dañe, se pierda o sea hurtado.

Lo que cuesta atrasarse

Dos cosas, y las dos están en el documento:

  • Intereses de mora a la tasa máxima legal certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia, por los días que dure la mora.
  • Gastos de cobranza: 10 % más IVA en gestiones prejudiciales y 20 % más IVA si hay actuaciones judiciales, calculados sobre el saldo en mora efectivamente recaudado. Sus términos precisan que no se cobran de manera automática al entrar en mora ni cuando no hay saldos vencidos.

Y un detalle de orden que vale la pena conocer: cuando pagas, Aló Credit aplica el dinero primero a gastos, después a intereses de mora, después a intereses remuneratorios y por último a capital. Por eso atrasarse encarece el crédito más de lo que parece.

Puedes pagar antes y te ahorras intereses

Sus términos lo dicen sin matices: puedes hacer pagos anticipados de cuotas o del saldo en cualquier momento, y eso no genera carga adicional, ni el pago de intereses no causados, ni sanción de ningún tipo. Es, además, un derecho del consumidor de crédito en Colombia.

Cómo se pagan las cuotas

Las cuotas son cada 14 días y se pagan directamente a Aló Credit, en las cuentas bancarias a su nombre o en los puntos de recaudo que publica en alocredit.co. Smart Gadgets no recauda las cuotas del crédito: nosotros entregamos el celular nuevo, con factura y garantía de 12 meses.

Para cambiar la fecha de pago hay que hablar con Aló Credit, no con la tienda.

Paso a paso en tienda

  1. Ve a Pasto, Medellín, Pereira o Bogotá con tu cédula original, tu celular con línea activa y el dato de una referencia personal.
  2. Elige un celular Android con el asesor.
  3. Se diligencia la solicitud y Aló Credit hace su estudio.
  4. Si aprueban, te informan el monto, la tasa, la cuota inicial, el número de cuotas y las fechas de pago. Pide el desglose con la fianza y el seguro de vida incluidos.
  5. Firmas el pagaré y el contrato, pagas la inicial en el mostrador y te llevas el equipo nuevo, con factura y 12 meses de garantía.

Aló Credit frente a las otras opciones

Con nosotros hay varias rutas y no sirven para lo mismo:

  • ADDI es la única que se hace entera en línea y desde cualquier ciudad, hasta en 24 cuotas, y la única que a veces no pide inicial. Sujeto a aprobación de ADDI.
  • Aló Credit y PayJoy cobran cada 14 días. Krediya arma el plan con su estudio.
  • TuSocio es la única de las de tienda que permite hacer el estudio en línea, con el equipo recogido en la tienda, y va hasta 9 meses con cuota mensual o quincenal.
  • Crédito SUMAS, otorgado por Intercrédito de Colombia S.A.S., NIT 800.139.398-6, se tramita con Sumas Pay y tiene su propio plan desglosado.

La comparación larga está en ADDI vs Krediya vs PayJoy y en crédito para reportados y sin historial.

Preguntas frecuentes

¿Aló Credit acepta cédula de extranjería?

Sus dos documentos públicos no coinciden. El de Movistar, de febrero de 2026, dice cédula de ciudadanía o de extranjería, pero aplica al canal donde Movistar vende el equipo. El de Aló Credit para comercios aliados, que es el caso de Smart Gadgets, pide cédula de ciudadanía física. Si tu documento es cédula de extranjería, escríbenos antes de ir a la tienda y lo confirmamos con Aló Credit para tu caso.

¿Aló Credit pide cuota inicial?

Sí, siempre, y se la pagas a la tienda, no a Aló Credit: sus términos dicen que la cuota inicial no la financia. El porcentaje lo define su estudio de crédito y lo conoces antes de firmar.

¿Cada cuánto se pagan las cuotas de Aló Credit?

Cada 14 días desde el desembolso, directamente a Aló Credit, en sus cuentas bancarias o en sus puntos de recaudo. El número de cuotas lo eliges tú, según sus términos.

¿Aló Credit financia iPhone, televisores o tablets?

No. Trabaja con celulares Android. Para un iPhone a crédito estando reportado, en nuestras tiendas hay una línea aparte con cuota inicial; para televisores y tablets la ruta es ADDI sujeto a su aprobación, tarjeta o contado. Ver televisores a cuotas para reportados y tablets a crédito para reportados.

¿Qué me cobran además de los intereses?

Según sus términos, una fianza para garantizar parcialmente el crédito, un seguro de vida por el saldo del crédito y el costo de registrar la garantía mobiliaria. La fianza puedes contratarla con FIANZAVASA S.A.S. o con otra entidad que cumpla los requisitos de Aló Credit, y el seguro de vida con cualquier aseguradora vigilada por la Superintendencia Financiera. Pide el desglose completo antes de firmar.

¿Qué pasa si me atraso en una cuota?

El equipo se inhabilita hasta que te pongas al día, y se cobran intereses de mora a la tasa máxima legal certificada por la Superintendencia Financiera. Si la cobranza avanza, los gastos son del 10 % más IVA en gestiones prejudiciales y del 20 % más IVA si hay actuaciones judiciales, sobre el saldo en mora recaudado.

¿Puedo pagar el crédito antes de tiempo?

Sí. Sus términos permiten el pago anticipado total o parcial en cualquier momento, sin carga adicional, sin intereses no causados y sin sanción.

¿Y si el celular se daña o me lo roban mientras lo estoy pagando?

La garantía la atiende la tienda donde compraste, con tu factura: cualquiera de nuestras cuatro sedes, 12 meses en celulares. Aló Credit no responde por el equipo, así lo dicen sus términos. Y la deuda sigue viva aunque el equipo se dañe, se pierda o sea hurtado: en caso de hurto hay que denunciar y avisarle a Aló Credit.

¿Aló Credit reporta a las centrales de riesgo?

Sí. Al firmar autorizas a Aló Credit Colombia S.A.S. a consultar, reportar, actualizar y compartir tu comportamiento crediticio ante centrales de riesgo y operadores de información. Pagar al día construye historial; atrasarse también queda registrado.

Fuentes: «Términos y condiciones comerciales de Aló Credit Colombia S.A.S. (para clientes phone)», publicados por Aló Credit en alocredit.co, y «Términos y Condiciones – Aló Credit Financiación de Equipos», de febrero de 2026, publicados en el centro de transparencia de Movistar Colombia. Consultados el 9 de noviembre de 2026. Las condiciones de tu crédito te las informa Aló Credit antes de firmar, y son las que valen.

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📲 Escríbele a la tienda más cercana: Bogotá, Medellín, Pereira o Pasto.

Contenido informativo. Smart Gadgets es comercio aliado; el crédito lo otorga y lo cobra Aló Credit Colombia S.A.S. No constituye asesoría legal ni financiera.