PayJoy en Colombia: qué financia, requisitos y cuota inicial

Lo primero, porque es lo que más se pregunta: PayJoy financia celulares Android. No financia iPhone y no financia televisores ni tablets. Si llegaste buscando «PayJoy iPhone», la respuesta corta es que no existe esa combinación con nosotros, pero sí hay otra forma de llevarte un iPhone a crédito estando reportado. Abajo te la explicamos.

En Smart Gadgets el crédito con PayJoy se tramita solo de forma presencial, en nuestras tiendas de Pasto, Medellín, Pereira y Bogotá. Siempre pide cuota inicial y la aprobación la decide PayJoy, no la tienda.

Actualizado el 11 de octubre de 2026.

Qué sí y qué no financia PayJoy

Lo que buscas ¿PayJoy? Qué sí puedes hacer
Celular Android (Motorola, Samsung, Xiaomi, Infinix, Tecno, Vivo, Honor, Oppo, ZTE…) Sí Trámite en tienda, con cuota inicial
iPhone No Línea de crédito para iPhone con cuota inicial, en tienda; o ADDI en línea, sujeto a aprobación de ADDI
Televisores No ADDI sujeto a aprobación, tarjeta o contado. Ver televisores a cuotas para reportados
Tablets No ADDI sujeto a aprobación, tarjeta o contado. Ver tablets a crédito para reportados
Compra en línea, desde otra ciudad No ADDI hasta 24 cuotas, sujeto a aprobación de ADDI, con envío gratis

¿PayJoy presta a reportados?

Sí, ese es su público. PayJoy consulta centrales de riesgo, pero tiene en cuenta otros factores además del reporte, y por eso puede aprobar a personas reportadas o sin historial. Eso no significa que apruebe siempre: cada solicitud pasa por su estudio y la respuesta la da PayJoy. Desconfía de quien te asegure una aprobación antes de solicitarla, y desconfía también de quien te diga que «no consulta centrales».

Requisitos

  • Cédula de ciudadanía original y vigente.
  • Línea telefónica activa.
  • Dinero para la cuota inicial.
  • Ser mayor de edad.

No necesitas tarjeta de crédito, codeudor, certificado laboral ni extractos bancarios.

La cuota inicial: sí o sí

PayJoy siempre pide cuota inicial. El monto lo indica el asesor después de simular el crédito, según tu perfil y el valor del equipo. Lo conoces en el mostrador, antes de firmar, y no tienes compromiso hasta que aceptes.

Si no tienes para la inicial, hay salidas: lo explicamos en crédito sin cuota inicial: cuándo sí y cuándo no.

Sí, el celular lleva una aplicación que lo puede bloquear

Conviene saberlo antes de firmar, no después. Según los términos que publica PayJoy, mientras el crédito esté vigente el equipo lleva una aplicación de seguridad que inhabilita sus funciones principales si hay cuotas vencidas.

  • No es definitivo: se levanta cuando te pones al día.
  • Las llamadas de emergencia siguen activas, y también los canales de atención de PayJoy.
  • Cambiar la SIM no bloquea el equipo: el bloqueo depende del pago, no del operador.
  • Al terminar de pagar se desinstala. Según su documento, el paz y salvo y la habilitación de la desinstalación toman de 5 a 7 días hábiles desde el pago total.

Cómo se pagan las cuotas

Las cuotas son cada 14 días y se pagan directamente a PayJoy, por PSE, Efecty o corresponsal Bancolombia, según su documento. Smart Gadgets no recauda las cuotas del crédito: nosotros entregamos el celular nuevo, con factura y garantía de 12 meses.

Lo que va dentro de la cuota, además del capital

Este punto casi nadie lo explica y conviene preguntarlo en el mostrador. El documento de PayJoy describe que cada crédito se respalda con una fianza otorgada por un tercero (Figarantías S.A.S.) y con un seguro de vida, ambos con un costo a cargo del cliente más IVA, que se incluye en la cuota. Pide el desglose completo antes de firmar. Si quieres entender qué es ese cobro, lo explicamos en qué es la fianza que aparece en tu cuota.

Fuente: «Términos y condiciones PayJoy – Alianzas Financieras» publicados por Claro Colombia en claro.com.co, documento de febrero de 2025, consultado el 26 de septiembre de 2026. Son las condiciones de ese canal; las de tu crédito te las informa PayJoy antes de firmar.

Paso a paso en tienda

  1. Ve a Pasto, Medellín, Pereira o Bogotá con tu cédula original y tu celular con línea activa.
  2. Elige un celular Android con el asesor.
  3. El asesor simula el crédito y te dice la cuota inicial, el número de cuotas y el valor de cada una.
  4. Si te sirve, firmas de forma electrónica y pagas la inicial.
  5. Te llevas el equipo el mismo día, nuevo, con factura y 12 meses de garantía.

PayJoy, Krediya o ADDI: cuál te conviene

Las tres son opciones distintas para situaciones distintas. Lo comparamos en detalle en ADDI vs Krediya vs PayJoy. En resumen: ADDI es la única que funciona en línea y desde cualquier ciudad, y la única que a veces no pide inicial; PayJoy, Krediya y Aló Credit son presenciales, piden inicial y están pensadas para quien está reportado o no tiene historial.

Preguntas frecuentes

¿PayJoy financia iPhone?

No. PayJoy trabaja con celulares Android. Para un iPhone a crédito estando reportado, en nuestras tiendas hay una línea aparte con cuota inicial, sujeta a estudio de crédito; y en línea puedes solicitar ADDI, sujeto a aprobación de ADDI.

¿PayJoy financia televisores?

No. PayJoy trabaja con celulares Android. Para un televisor la ruta es ADDI sujeto a su aprobación, tarjeta de crédito o contado.

¿PayJoy presta a reportados?

Sí, ese es su público. Consulta centrales de riesgo pero pesa otros factores, y por eso puede aprobar a personas reportadas o sin historial. La decisión es suya en cada solicitud y ninguna aprobación está garantizada.

¿PayJoy pide cuota inicial?

Sí, siempre. El monto lo indica el asesor tras simular el crédito, según tu perfil y el valor del equipo, y lo conoces antes de firmar.

¿PayJoy reporta a Datacrédito?

PayJoy consulta centrales de riesgo al estudiar la solicitud. Sobre si reporta tu comportamiento de pago y con qué periodicidad, pregúntaselo directamente a PayJoy antes de firmar: es información que debe darte la entidad que otorga el crédito, no la tienda.

¿Puedo pedir PayJoy por internet?

No. Con nosotros el trámite es presencial, en Pasto, Medellín, Pereira o Bogotá. Desde otra ciudad la opción en línea es ADDI hasta en 24 cuotas, sujeto a aprobación de ADDI, con envío gratis a toda Colombia.

¿Qué pasa si me atraso en una cuota?

La aplicación de seguridad inhabilita temporalmente las funciones principales del equipo hasta que te pongas al día. Las llamadas de emergencia y los canales para pagar siguen disponibles.

¿Qué pasa si el celular se daña y está financiado?

La garantía la atiende la tienda donde compraste, con tu factura: cualquiera de nuestras cuatro sedes. Son 12 meses en celulares. El crédito sigue su curso con PayJoy mientras se resuelve la garantía.

Guías relacionadas

📲 Escríbele a la tienda más cercana: Bogotá, Medellín, Pereira o Pasto.

Contenido informativo. Smart Gadgets es comercio aliado; el crédito lo otorga y lo cobra PayJoy. No constituye asesoría legal ni financiera.